Quy Trình Bán Hàng Livestream Hiệu Quả Shop Bán Hàng Cần Biết
Livestream bán hàng là hình thức bán hàng phổ biến hiện nay, gần như các shop bán hàng đều sử dụng các nền tảng livestream để bán hàng. Đây sẽ là con gà đẻ trứng vàng nếu bạn có sự chuẩn bị chu đáo và biết cách livestream bài bản. Cùng tìm hiểu với KAIO nhé!
Bước 1: Chuẩn Bị Trước Livestream
Kiểm tra thiết bị quay: Điện thoại, camera, chân máy, máy tính đã đầy pin hay chưa? Kết nối mạng Internet ổn định hay chưa. Vì đây là thiết bị kết nối bạn với khách hàng nếu gặp trục trặc sẽ làm ảnh hưởng rất lớn tới buổi live.
Setup: Đặt góc máy quay phù hợp; bạn cũng cần kiểm tra trước âm thanh, hình ảnh, ánh sáng. Bối cảnh của buổi phát trực tiếp cũng được lưu ý, khi bạn giới thiệu mỹ phẩm trên livestream thì xung quanh cần có ánh sáng đủ để người xem có thể nhìn rõ màu sắc và hình thức của sản phẩm.
Trang phục mặc khi livestream bán mỹ phẩm cũng là một yếu tố bạn cần quan tâm. Hơn nữa khi bán mỹ phẩm thì người làm MC cần trang điểm nhẹ, không nên để có khuyết điểm.
Khi lên kịch bản bạn cần phân công công việc cho từng người, ai làm MC, ai chốt đơn, ai cập nhật thông tin, ai sắp xếp sản phẩm.
Nếu cẩn thận hơn bạn có thể tập livestream trước để suôn sẻ hơn.
Bước 2: Nội Dung Livestream
Kịch bản livestream bán mỹ phẩm là kịch bản trả lời những câu hỏi, thắc mắc của khách hàng. Vì vậy, bạn cần đảm bảo những thắc mắc, yêu cầu phải được giải đáp một cách chuyên nghiệp.
Đặc biệt bạn cần trang bị những kiến thức về mặt hàng để hỗ trợ khách hàng được tốt nhất. Nếu khách hàng hỏi những nội dung quá khó và không liên quan đến nội dung của buổi live hãy lịch sự xin phép sẽ inbox hoặc số điện thoại để tư vấn.
Nội dung còn cần thú vị và hấp dẫn, ngoài việc đưa thông tin sản phẩm thì bạn còn cần tương tác với khách hàng những nội dung mang tính chia sẻ, ưu đãi để giữ chân khách hàng tới cuối buổi live.
Bước 3: Thông Báo Lịch Livestream
Bạn cần thông báo livestream trước khi phát trực tiếp, bạn nên nhắc thông báo này 3 - 4 lần trong ngày để khách hàng không quên lịch và thu hút người xem. Nội dung thông báo cần ngắn gọn, súc tích. Bạn có thể chia sẻ thông tin này lên các group để tăng tương tác thêm cho buổi live của mình.
Bước 4: Thực Hiện Livestream
Trong suốt buổi livestream của mình, bạn cần tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình, như chương trình khuyến mại đặc biệt dành cho khách hàng xem tại thời điểm nhất định.
Bên cạnh đó, bạn có thể đưa vào các sản phẩm mới về, số lượng có hạn để thu hút người xem. Một trong số những cách để livestream bán hàng hiệu quả là tặng quà, mini game ngay trong buổi live.
Các chương trình khuyến mại bạn cũng có thể chỉ áp dụng cho khách hàng mua trên livestream để thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng hơn. Khi livestream bạn cần phải tương tác với người xem, đọc bình luận và các thông tin liên quan để giải đáp các câu hỏi và quan tâm theo nhu cầu của khách hàng
Bước 5: Kết Thúc Buổi Livestream
Đừng quên cảm ơn mọi người đã dành thời gian xem livestream của bạn và đồng thời kêu gọi họ inbox để nhận được tư vấn thêm.
Nếu bạn còn có các buổi livestream khác thì cũng nên thông báo với khách hàng để họ theo dõi vào những lần tiếp theo.
Hi vọng với những chia sẻ trong bài viết này của KAIO về quy trình livestream bán hàng sẽ giúp cho chủ shop có thêm thông tin hữu ích để giúp cho việc bán hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.
KAIO - Phần Mềm Gửi Tin Nhắn Chốt Đơn Tự Động, Siêu Tốc, Chuyên Nghiệp
- Tự động chốt đơn ngay lập tức trên livestream
- Quản lý đơn hàng: tự động dồn đơn, phân loại đơn hàng, thống kê báo cáo doanh thu.
- Quản lý khách hàng: lưu trữ thông tin, thống kê tương tác của khách hàng.
- Quản lý kho hàng: cập nhật, báo cáo tồn kho ngay trên livestream, tự động in hoá đơn hàng loạt.
- Quản lý giao vận: kết nối và đẩy đơn trực tiếp cho đơn vị vận chuyển, tự động cập nhật trạng thái đơn hàng.
KAIO - Tăng Trải Nghiệm Mua Sắm Của Khách Hàng
- Thao tác mua hàng chỉ 1 chạm, đơn giản, nhanh chóng
- Chủ động điều chỉnh đơn hàng theo nhu cầu
- Chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng
- Bảo mật thông tin cá nhân