Nâng Tầm Xu Hướng Mua - Bán Hàng Social Commerce Với Bộ Tính Năng Chỉ Có Tại KAIO

Social Commerce hay còn gọi là bán hàng trên mạng xã hội trở thành một xu hướng thường xuyên được nhắc đến trong những năm gần đây. Về định nghĩa, Social Commerce là quá trình doanh nghiệp truyền thông và bán sản phẩm đến khách hàng tiềm năng của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo và Instagram,… Nói cách khác, đây là sự kết hợp giữa Social media (Mạng xã hội) và E-Commerce (Thương mại điện tử). Mặc dù Social Commerce đã tồn tại dưới hình thức này hay hình thức khác trong 15 năm qua, nhưng nó chỉ thực sự phát triển trong vòng 5 năm gần đây.

Khác với hình thức marketing trên mạng xã hội, khi bạn trả tiền để quảng cáo và chuyển hướng khách hàng đến website, cửa hàng hay các kênh bán hàng khác. Với Social Commerce, toàn bộ quá trình tìm hiểu và mua sắm của khách hàng được diễn ra ngay trên mạng xã hội mà họ vẫn thường dùng. Khi thấy sản phẩm qua quảng cáo, bài viết, livestream,... khách hàng có thể chat để nhận tư vấn, xem sản phẩm, đặt mua và thanh toán ngay khi trò chuyện với người bán.

Trong đó, livestream hiện là một trong những hình thức phổ biến và được ưa chuộng nhất của xu hướng mua - bán hàng Social Commerce. Bán hàng livestream lên ngôi giúp cho những nhà bán hàng online tối ưu chi phí kinh doanh, đồng thời mang về doanh thu kinh ngạc.

Với hình thức này, các shop bán hàng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, doanh thu cũng cao hơn rất nhiều so với việc chỉ kinh doanh offline. Người mua có thể tiếp cận được sản phẩm một cách chân thật, đầy đủ; cửa hàng thu được lượng tương tác cao. Do đó, chốt đơn hàng trên livestream nhanh chóng và chính xác là mong muốn của rất nhiều chủ cửa hàng.

Tuy nhiên, khi lượng người xem và comment quá lớn sẽ rất dễ quá tải và xảy ra sai sót. Khi livestream bán hàng, các chủ shop thường gặp khó khăn, kém linh hoạt trong việc tổng hợp comment/inbox lấy thông tin của khách hàng. Mất nhiều thời gian dò lại các bình luận trên livestream, rất dễ xảy ra tình trạng bỏ sót, nhầm lẫn đơn hàng. Thậm chí, còn xảy ra tình huống đến bị đối thủ đã vào cướp khách hoặc khách đã mua của shop khác.

Cũng vì thế, KAIO ra đời như một giải pháp cứu cánh nhằm tự động hóa quy trình bán hàng livestream, đồng thời tăng trải nghiệm cho cả người mua và người bán trên  Social Commerce. Với bộ tính năng độc đáo, khác biệt so với phần còn lại của thị trường, KAIO có thể giúp các shop tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí, tăng hiệu kinh doanh và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Với bộ tính năng chuyên nghiệp trên, năng suất hoạt động của KAIO tương đương 10 nhân viên chốt đơn cùng lúc, giúp nhà bán hàng không chỉ tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng mà còn giảm thiểu tối đa các chi phí như gọi điện chốt đơn, nhân sự… Chủ shop chỉ cần tập trung vào buổi livestream và tương tác thu hút với khách hàng. Còn việc chốt đơn, xử lý đơn hàng sau livestream đã có KAIO lo!

Khi sử dụng phần mềm KAIO, người bán hàng chỉ cần ngồi tập trung livestream giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Các công việc khác như chốt đơn, kiểm tra thông tin, in bill, trả lời tin nhắn, đẩy đơn qua đơn vị vận chuyển,... đều được tự động hóa với bộ tính năng chỉ có tại KAIO. Đồng thời, còn giúp bạn lên được các game mini, khuyến mãi phù hợp với ngân sách đã đề ra.